单从这件事情上来看,超市老板确实亏大了。但也正是因为超市老板的这一做法,使得他在顾客心中留下了诚信的好印象,从长远的角度来看,顾客的支持和信任成为他战胜其他超市,把生意越做越红火的关键“筹码”。可见,吃亏的确是福,舍弃眼前小小的利益,维护住信誉,往往能够为我们赢得将来更多的回报。
信誉是一种无形的财富,它比金钱更珍贵,比财宝更值钱。一个拥有信誉的人,哪怕落入绝境,也终会有人愿意雪中送炭;而一个背信弃义的人,哪怕坐拥金山,也终究会被人摒弃,断送自己的未来。
二十年前,汪洋从浙江来到北京中关村,和别人一同合租了一个小门店做生意。那时候,汪洋投入了自己全部的资产——6000元去做生意。他坚信,IT业的未来是光明的,因此无论遇到怎样的挫折和麻烦,他都一直坚持着自己的生意。
有一天,店里来了一位客人,准备购置一批电脑,汪洋热情地接待了他,可是就在谈好生意,签完单子之后,汪洋才猛然发现,自己把电脑的价格给报错了,如果按照这个价钱来做这笔生意,他得损失一万多块钱!他那时的全部资产也只有6000元!
摆在汪洋面前的路有三条:第一,咬牙把这笔生意做了,坚决维护自己的信誉;第二,和顾客好好沟通,说明原因,请客户将差价补上;第三,撤掉这笔订单,放弃这笔生意。经过三天的反复思索后,汪洋最终决定选择第一条路:不惜一切代价维护自己的信誉。